سياسة الاستبدال والاسترجاع وضمان المنتج

                       سياسة الاستبدال والاسترجاع وضمان المنتج 

الاستبدال او الاسترجاع يكون خلال (24 ساعة) من تاريخ استلام المنتج عند وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج أو عطل بالمنتج  (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا) .
 

يشترط للاستبدال او الاسترجاع ان يكون المنتج (بحالته الاصلية مع الكرتون وغير مستخدمة ولم يتم تركيبه وإلا فإننا غير ملزمين بغير بذلك).

لا يُمكن استبدال او استرجاع المنتجات التي تم تركيبها ما لم تحتوي على عيب مصنعي. (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا).

 في حال تقديم طلب استبدال المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي او كان عدم مطابق للمنتج المطلوب، (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبلنا) ، سيتم استلام المنتج القديم وارسال المنتج الجديد خلال ( 90 ) يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الاستبدال .

في حال وجود اختلاف في المنتج من لون او مقاس او عطل بالمنتج يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج وطلب نفس المنتج او منتج اخر خلال(24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم\nالمختص لدينا).

المنتجات المشمولة بالعروض والتنزيلات أو تكون اخر قطعة او استخدام كوبون خصم او الحصول على خصم تلقائي والمنتجات التي يستحيل إعادة تعبئتها وتغليفها حالتها الأولى كالإكسسوارات وخلافه لا تستبدل ولا تسترجع والفرشات وشراشف السرير والمخدات وكل ما يتعلق بهذا الخصوص (لأسباب صحية) لا تستبدل او تسترجع.

 في حال تركيب او استعمال المنتج او فك التغليف لا يتم استبداله او استرجاعه حتى إذا كان تحت مدة الاستبدال والاسترجاع باستثناء (وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج أو عطل بالمنتج (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا).

سياسة استرداد الاموال : يتم استرداد الاموال خلال 14 يوم عمل من تاريخ  تأكيد استحقاقية الاسترداد (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا)